經(jīng)過緊張籌備,市自來水公司全新的供水服務(wù)熱線“85870000”今日正式開通。今后市民如有報(bào)修、咨詢、查詢、投訴等涉“水”問題，都可以通過撥打該熱線享受到一站式服務(wù)。
該系統(tǒng)由高性能的話務(wù)處理平臺和功能齊全的業(yè)務(wù)處理平臺組成，被賦予了“供水總機(jī)”功能，能夠24小時(shí)為市民提供服務(wù)。供水服務(wù)熱線開通后，接線員在接到市民電話后將詳細(xì)了解情況，并及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)部門處理。如遇到供水管線漏水等突發(fā)情況，接線員會將信息通過網(wǎng)絡(luò)快速轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)該區(qū)域的管網(wǎng)搶修班，管網(wǎng)搶修班接報(bào)后將在承諾的時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。整個(gè)過程與之前相比，將更加高效快捷。
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