“你好,供水熱線。”無論你何時(shí)撥打“5612345”,話筒里都會傳來這樣親切的聲音。2006年,運(yùn)行管理部把供水調(diào)度中心作為提高服務(wù)質(zhì)量,樹立公司形象的重點(diǎn)窗口之一,繼續(xù)完善供水調(diào)度的管理建設(shè),根據(jù)管網(wǎng)壓力、水廠設(shè)備、水源狀況合理調(diào)度并降低能耗;作為調(diào)度中心的工作人員,在實(shí)際工作中,采取換位思考的思路來考慮問題,設(shè)身處地為用戶考慮,想用戶所想,急用戶所急,繼續(xù)做好首問負(fù)責(zé)制;加大“5612345”客戶服務(wù)熱線的宣傳力度,進(jìn)一步完善報(bào)修聯(lián)動系統(tǒng),加強(qiáng)對受理供水事故報(bào)修、供水服務(wù)投拆、業(yè)務(wù)資詢和用水信息查詢等管理,最大限度地為客戶提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |